• 转发 @肉呆大魔王: 之前说过用户动线的问题，其实复杂的动线会消耗用户的耐心，在销售环节会增加他们犹豫的时间，而在交付环节会消磨他们的耐心和对新产品的新鲜感。

这个问题理想有，小米汽车的交付环节也有（图里的是理想 MEGA 交付时的动线），小米稍微要好一些，但也是会有带着用户折返跑的现象。

这一点其实传统行业做的比较流畅，交付动线按照交付流程来，验车｜手续｜使用介绍｜拍照｜结束。

理想 MEGA 和小米 SU7 都因为是新产品，用户兴奋度还在，他们也是抱着极大的热情来提车，厂商其实应该朝着“描述未来使用场景”，而非“充满仪式感的交付”来向用户交付，用户不是媒体，他们不需要在现场了解你的价值观和使命，这些是在未来一段时间里，不断的与产品接触所产生的，而非现场活动所能与之产生共鸣的。

所以在交付环节其实更应该与销售环节保持一致的服务，减少用户动线，尽量介绍、展示与用户使用体验相关的功能，向他们描述在未来使用场景中，这些功能所能给他们带来的便捷与改变，近一步夯实用户忠诚度。

都是好产品，交付环节还是要好好打磨哒～

via 于欣烈的微博