一位Model S車主在質保期內更換電池後，車輛立即出現多個新故障。服務中心最初稱是“巧合”，隨後在未明確授權的情況下進行診斷並開出1800美元賬單。車主發現維修記錄與最初故障描述不符，且服務中心試圖將質保問題轉為付費維修。該事件揭示了特斯拉服務流程中可能存在系統性缺陷，包括故障診斷不透明、溝通不暢以及潛在的“創收”導向。

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